Livrare si retur
Politica de Livrare – RirBob
1. Metode de livrare
Produsele comandate pe site sunt livrate prin firme de curierat rapid partenere. (Sameday)
Livrarea se realizează pe întreg teritoriul României.
2. Timpul de livrare
Termenul estimat de livrare este:
1 – 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale), livrarea poate dura puțin mai mult.
3. Costul livrării
Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii (checkout) și poate varia în funcție de: (aprox. 20 ron)
- localitatea de livrare
- greutatea coletului
- promoțiile active
4. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
5. Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, clientul va primi un email (dacă s-a înregistrat pe site) sau mesaj de confirmare cu detaliile comenzii.
6. Probleme de livrare
În cazul în care coletul nu ajunge sau apar probleme cu livrarea, vă rugăm să ne contactați la:
Email: iulia_tar@yahoo.com
tel +40 720 957 406, +40 721 25 98 90
Politica de Retur – RirBob
Conform legislației europene privind comerțul online, clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
1. Dreptul de retragere
Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
2. Condiții pentru retur
Pentru a fi acceptat, produsul trebuie să:
- fie în aceeași stare în care a fost livrat
- nu prezinte urme de utilizare
- fie în ambalajul original
- conțină toate accesoriile și documentele primite
3. Produse care nu pot fi returnate
Nu pot fi returnate:
- produse deteriorate de client
- produse utilizate
- produse fără ambalaj sau componente
Produse destinate bebelușilor
Din motive de igienă, sănătate și siguranță a bebelușilor, produsele destinate acestei categorii nu pot fi returnate dacă au fost desigilate, utilizate sau testate, conform legislației privind protecția consumatorului.
Aceste produse pot fi înlocuite sau returnate doar în cazul în care prezintă defecte de fabricație sau probleme de calitate constatate la primire.
Vă rugăm să verificați produsul imediat după livrare. În cazul în care produsul este defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 24–48 de ore de la primirea coletului, pentru soluționare.
4. Procedura de retur
Pentru a solicita un retur, accesează contul tău de client, selectează comanda și produsele pe care dorești să le returnezi, apoi trimite solicitarea de retur. Poți accesa contul de client pe următorul link ⭢ CONTUL MEU
Reține că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: str. Aleea 1 iunie, nr. 2, Focșani, Vrancea. Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se transmite mai întâi o cerere de retur nu vor fi acceptate.
5. Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
6. Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, suma achitată va fi rambursată în termen de 5 – 14 zile lucrătoare, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă.
